El turismo es uno de los sectores más importantes de nuestra ciudad y es uno de los más afectados por la crisis del covid-19. Por este motivo hemos colaborado en la elaboración de las medidas higiénico-sanitarias para afrontar las fases de apertura. Con esta herramienta ayudamos a las empresas a implementar las mejores prácticas en el servicio, en sus instalaciones y con el personal. Nos mueve la generación de confianza sobre la seguridad de nuestros clientes y profesionales del sector. NUESTRO OBJETIVO, AYUDAR Y RECONOCER A LAS EMPRESAS DEL SECTOR.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

Los objetivos específicos de esta herramienta especialmente diseñada con visión integrada de destino son:

  • Recuperar la confianza de los consumidores reactivar la actividad comercial.
  • Identificar aquellos establecimientos que cumplen con un protocolo de seguridad e higiene,
  • Dar cobertura a que la actividad se desarrolla en óptimas condiciones de seguridad,
  • Trasladar al cliente la imagen de confianza de la ciudad
  • Aumentar la percepción del destino como producto turístico
  • Capacitar los recursos humanos
  • Incentivar la incorporación de la calidad como instrumento para mejorar la rentabilidad empresarial
  • Mejorar la prestación de los servicios turísticos
  • Incrementar la satisfacción de los turistas y salteños

SOBRE EL SELLO

SELLO, SALTA CIUDAD

El Sello Salta ciudad es resultado de un proceso de transformación que implica la actualización y mejoramiento del desarrollo del Destino Salta Ciudad para responder más eficiente y adecuadamente a los retos y necesidades de la cadena de valor turística.

El Sello Salta Ciudad ha sido retroalimentado por cámaras y asociaciones empresariales turísticas, con el objetivo de propiciar la exitosa adopción de esta iniciativa que busca fortalecer la calidad en los prestadores de servicios turísticos y otorgar mayor confianza, sustentabilidad, accesibilidad e igualdad a los turistas que nos visitan, para que gocen de una experiencia de viaje integral en nuestra ciudad.

Es un sistema integral de reconocimiento de aplicación de herramientas obligatorias y voluntarias de manera escalonada

De carácter gratuito para los solicitantes con el fin de generar confianza y seguridad al consumidor, creando un entorno seguro en el interior de cada establecimiento comercial.

IMPLEMENTACIÓN

La implementación del sello está determinada por tres niveles de aplicación, uno obligatorio y dos voluntarios.

SALTA, CIUDAD RESPONSABLE (Naranja): está relacionado a la actual situación de pandemia en donde se establecen los protocolos a seguir tanto por las empresas como por los empleados.

SALTA, CIUDAD SUSTENTABLE (Verde): se establece la aplicación de las directrices de gestión ambiental de acuerdo con las pautas planteadas por el programa de hoteles más verdes, mediante convenio entre Salta Ciudad y la Asociación de Hoteles de Turismo.

SALTA, CIUDAD ACCESIBLE (Fucsia): se establece la aplicación de las directrices de accesibilidad para servicios turísticos y de la formación de atención específica mediante talleres vivenciales para la inclusión de las personas con discapacidad o limitantes de movilidad.

SALTA, CIUDAD AMIGABLE (Azul): orientado a aplicar herramientas de calidad en políticas de diversidad y de género a partir del convenio con CCGLAR, herramientas de formación como la Ley Micaela

  • Responsabilidad en la aplicación correcta de medidas de prevención.
  • Para ofrecer a sus empleados la seguridad de estar formados y saber cómo actuar en estos momentos.
  • Para informar a sus clientes con una garantía en la aplicación de medidas.
  • Para diferenciar su establecimiento de otros.
  • Para promocionar su local en plataformas digitales.
  • Darse de alta en el sistema
  • Inscribir su local y las personas a formar
  • Completar la formación en las medidas frente al COVID-19
  • Enviar mensualmente un mínimo de 20 encuestas de satisfacción.
  • Asimismo en Ente de Turismo realizará visitas coordinadas a cada local para el acompañamiento del cumplimiento de las medidas planteadas de manera aleatoria.
  • La acreditación como establecimiento comprometido incluye:
  • Un curso de formación en medidas preventivas frente al COVID-19.
  • La certificación individual tanto para la empresa como para los empleados que han superado la formación, mediante una evaluación de acuerdo con el rubro al cual pertenezca.
  • Incorporación al Registro de Empresas comprometidas con la confianza de la ciudad.
  • Una acreditación para colocar en su local.
  • Cartelería informativa para sus empleados y sus clientes sobre las medidas aplicadas en cada zona (cocina, sala, terraza, etc.).
  • Publicación de su local en el portal saltaciudad.travel, de las cámaras y asociaciones.
  • Protocolos simplificados de medidas de prevención obligatorias para la empresa.
  • Formularios de autoevaluación de las medidas aplicadas para el control interno.
  • Recepción por email de actualizaciones en las normativas aplicables durante 12 meses.
  • Promoción diferenciada por parte del organismo de gobierno: difusión del sello, estrategias en RRSS, placas identificatorias, promociones.

SOBRE EL SELLO “SALTA, CIUDAD RESPONSABLE”

Las empresas deben presentar una declaración de compromiso en el Ente de Turismo de la ciudad conformando así el Registro de Empresas comprometidas con la confianza de la ciudad.


Una vez hayan realizado este trámite tendrán la posibilidad de usar el sello, que estará asociado con su número de registro, tanto en sus instalaciones físicas como en los canales o plataformas para divulgación y venta. Además, para vigilar que se cumplen los requisitos del sello, el Ente de Turismo de la ciudad en coordinación con las entidades competentes, realizará controles aleatorios a los establecimientos adheridos.

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