El turismo es uno de los sectores más importantes de nuestra ciudad y es uno de los más afectados por la crisis del covid-19. Por este motivo hemos colaborado en la elaboración de las medidas higiénico-sanitarias para afrontar las fases de apertura. Con esta herramienta ayudamos a las empresas a implementar las mejores prácticas en el servicio, en sus instalaciones y con el personal. Nos mueve la generación de confianza sobre la seguridad de nuestros clientes y profesionales del sector. NUESTRO OBJETIVO, AYUDAR Y RECONOCER A LAS EMPRESAS DEL SECTOR.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
Los objetivos específicos de esta herramienta especialmente diseñada con visión integrada de destino son:
- Recuperar la confianza de los consumidores reactivar la actividad comercial.
- Identificar aquellos establecimientos que cumplen con un protocolo de seguridad e higiene,
- Dar cobertura a que la actividad se desarrolla en óptimas condiciones de seguridad,
- Trasladar al cliente la imagen de confianza de la ciudad
- Aumentar la percepción del destino como producto turístico
- Capacitar los recursos humanos
- Incentivar la incorporación de la calidad como instrumento para mejorar la rentabilidad empresarial
- Mejorar la prestación de los servicios turísticos
- Incrementar la satisfacción de los turistas y salteños
SOBRE EL SELLO
SELLO, SALTA CIUDAD
El Sello Salta ciudad es resultado de un proceso de transformación que implica la actualización y mejoramiento del desarrollo del Destino Salta Ciudad para responder más eficiente y adecuadamente a los retos y necesidades de la cadena de valor turística.
El Sello Salta Ciudad ha sido retroalimentado por cámaras y asociaciones empresariales turísticas, con el objetivo de propiciar la exitosa adopción de esta iniciativa que busca fortalecer la calidad en los prestadores de servicios turísticos y otorgar mayor confianza, sustentabilidad, accesibilidad e igualdad a los turistas que nos visitan, para que gocen de una experiencia de viaje integral en nuestra ciudad.
Es un sistema integral de reconocimiento de aplicación de herramientas obligatorias y voluntarias de manera escalonada
De carácter gratuito para los solicitantes con el fin de generar confianza y seguridad al consumidor, creando un entorno seguro en el interior de cada establecimiento comercial.
IMPLEMENTACIÓN
La implementación del sello está determinada por tres niveles de aplicación, uno obligatorio y dos voluntarios.
SALTA, CIUDAD RESPONSABLE (Naranja): está relacionado a la actual situación de pandemia en donde se establecen los protocolos a seguir tanto por las empresas como por los empleados.
SALTA, CIUDAD SUSTENTABLE (Verde): se establece la aplicación de las directrices de gestión ambiental de acuerdo con las pautas planteadas por el programa de hoteles más verdes, mediante convenio entre Salta Ciudad y la Asociación de Hoteles de Turismo.
SALTA, CIUDAD ACCESIBLE (Fucsia): se establece la aplicación de las directrices de accesibilidad para servicios turísticos y de la formación de atención específica mediante talleres vivenciales para la inclusión de las personas con discapacidad o limitantes de movilidad.
SALTA, CIUDAD AMIGABLE (Azul): orientado a aplicar herramientas de calidad en políticas de diversidad y de género a partir del convenio con CCGLAR, herramientas de formación como la Ley Micaela
- Responsabilidad en la aplicación correcta de medidas de prevención.
- Para ofrecer a sus empleados la seguridad de estar formados y saber cómo actuar en estos momentos.
- Para informar a sus clientes con una garantía en la aplicación de medidas.
- Para diferenciar su establecimiento de otros.
- Para promocionar su local en plataformas digitales.
- Darse de alta en el sistema
- Inscribir su local y las personas a formar
- Completar la formación en las medidas frente al COVID-19
- Enviar mensualmente un mínimo de 20 encuestas de satisfacción.
- Asimismo en Ente de Turismo realizará visitas coordinadas a cada local para el acompañamiento del cumplimiento de las medidas planteadas de manera aleatoria.
- La acreditación como establecimiento comprometido incluye:
- Un curso de formación en medidas preventivas frente al COVID-19.
- La certificación individual tanto para la empresa como para los empleados que han superado la formación, mediante una evaluación de acuerdo con el rubro al cual pertenezca.
- Incorporación al Registro de Empresas comprometidas con la confianza de la ciudad.
- Una acreditación para colocar en su local.
- Cartelería informativa para sus empleados y sus clientes sobre las medidas aplicadas en cada zona (cocina, sala, terraza, etc.).
- Publicación de su local en el portal saltaciudad.travel, de las cámaras y asociaciones.
- Protocolos simplificados de medidas de prevención obligatorias para la empresa.
- Formularios de autoevaluación de las medidas aplicadas para el control interno.
- Recepción por email de actualizaciones en las normativas aplicables durante 12 meses.
- Promoción diferenciada por parte del organismo de gobierno: difusión del sello, estrategias en RRSS, placas identificatorias, promociones.